Como alterar o status de um pedido para "ENTREGUE" via Painel na Omnik?

A Omnik permite que os sellers realizem a alteração manual do status de pedidos para “ENTREGUE” diretamente pela tela da plataforma.

Esse processo é necessário em situações como:

• Quando a atualização do status não ocorre automaticamente pela integração após a entrega do pedido.

• Quando a entrega foi concluída fora do fluxo padrão de integração;

• Quando o seller não utiliza um integrador logístico externo;

• Ou quando é necessário registrar manualmente a entrega para que o pedido seja finalizado corretamente no fluxo de pós-venda.

A alteração para o status “ENTREGUE” só pode ser feita após o pedido estar com o status “ENVIADO”.
Caso o pedido ainda esteja em outro status, a opção de atualização ficará indisponível.

Passo a passo para alterar o status do pedido para “ENTREGUE”:

• Acesse o Painel Omnik e vá em Vendas > Gestão de Pedidos. >> Localize o pedido desejado utilizando os filtros (número, data ou seller) e clique em “Pesquisar” para abrir os detalhes.
•  Confirme se o status atual do pedido está como “ENVIADO”.

• Clique no botão “Confirmar Entrega”, localizado ao lado das informações de envio.

5. Preencha as informações obrigatórias, como data e horário ,na tela de detalhes da entrega.
   Para finalizar, clique em “Enviar ”.

Para conclusão:

Após confirmar a ação, o pedido será atualizado para o status “ENTREGUE”, e essa informação ficará visível no painel da Omnik e será notificada à integração do marketplace.

Observações importantes:

• O usuário precisa ter permissão de acesso ao módulo de pedidos para realizar a alteração.

• Se o pedido já estiver com status “Entregue”, a opção ficará desabilitada.

• Em caso de erro ou dúvidas sobre o fluxo, entre em contato com o Suporte Omnik para validação.