Como alterar o status de um pedido para "ENVIADO" via Painel na Omnik ?

A Omnik permite que os sellers realizem a alteração manual do status de pedidos para “ENVIADO” diretamente pela tela da plataforma.

Esse processo é útil em situações como:

• Quando a integração logística não atualiza o status automaticamente após o envio;

• Quando o envio do pedido foi realizado fora do fluxo padrão da integração;

• Quando o seller não possui vínculo com nenhum integrador logístico externo;

• Quando por algum motivo é necessário registrar manualmente o envio para que o pedido avance corretamente no fluxo de pós-venda.

A alteração para o status “ENVIADO” só pode ser feita após o pedido estar Faturado. Caso o pedido ainda esteja em outro status, a opção de atualização ficará indisponível.

Passo a passo para alterar o status do pedido para “ENVIADO”:

• Acesse o Painel Omnik e vá em Vendas > Gestão de Pedidos.

Localize o pedido desejado utilizando os filtros (número, data ou seller) e clique em "Pesquisar" para abrir os detalhes.

• Confirme se o status atual do pedido está como “FATURADO” e para prosseguir , clique na ação "VER".

• Clique no botão “Enviar para Entrega”, localizado ao lado das informações do método de entrega. 

• Preencha as informações obrigatórias de envio, como código de rastreio, data e horário de envio e inclua, se houver, informações complementares da transportadora .
• Para Finalizar  clique em “ENVIAR” para concluir. 

Para conclusão:

Após confirmar a ação, o pedido será atualizado para o status “ENVIADO”, e essa informação ficará visível tanto no painel e será notificado para a Integração do marketplace .

Observações importantes:

• O usuário precisa ter permissão de acesso ao módulo de pedidos para realizar a alteração.

• Se o pedido já estiver com status “Enviado”, a opção ficará desabilitada.

• Em caso de erro ou dúvidas sobre o fluxo, entre em contato com o suporte da Omnik para validação.