Seller com problemas na sincronização de produtos ou pedidos ? Veja o que verificar !

Quando um seller não está conseguindo sincronizar produtos ou há erro na integração de pedido entre o Bling e a Omnik, é ideal conferir os seguintes pontos:

1. Plano ativo no Bling
Confirme se a conta do seller está com o Plano Ativo no Bling e sem nenhuma pendência, sendo ela financeira ou Não . 

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, a integração pode falhar.

Lembrando que o plano ativo no Bling não impede o seller de instalar o app , vincular as Urls de calback ou cadastrar produtos na plataforma. No entanto, a falta de um plano ativo bloqueia a comunicação com as integrações, como a da Omnik.

2. Documento (CNPJ) igual no Bling e na Omnik

Verifique se o CNPJ  do seller cadastrado no Bling é o mesmo informado no cadastro do seller na Omnik.

⚠️ Importante: Atualmente, não é possível integrar ou instalar o app do Bling quando o seller possui CNPJs diferentes nas duas plataformas.

Isso acontece porque o CNPJ é o dado principal utilizado para identificar o seller nas integrações, sendo o único ponto em comum entre os sistemas. Por isso, qualquer divergência impede a comunicação entre Bling e Omnik.

- Todas as URLs devem estar preenchidas e ativas no painel do Bling para garantir a sincronização dos dados com a OMNIK.

3. URLs de callback cadastradas
Verifique se as URLs de callback estão corretamente preenchidas no Bling. Elas são responsáveis por enviar e receber

 informações entre o Bling e a Omnik, e qualquer erro pode impedir o funcionamento.

Acesse :Menu lateral esquerdo → Preferências → Integrações → Configurações de integração com lojas virtuais e marketplaces → API Para Web Services → Aba "Callbacks 

As URLs seguem o padrão abaixo, sendo necessário apenas substituir pelo Tenant ID (identificador) do seller na OMNIK. 

• Callback de Estoque:
  https://api.omnik.io/channels/S/INSERIR_O_TENANT_DO_SELLER/blingv3/estoque/

• Callback de Status de Pedido:
  https://api.omnik.io/channels/S/INSERIR_O_TENANT_DO_SELLER/blingv3/statusPedido/

• Callback de Notas Fiscais:
  https://api.omnik.io/channels/S/INSERIR_O_TENANT_DO_SELLER/blingv3/nota/

 Importante:

- Certifique-se de que o ID do tenant está corretamente aplicado em cada URL.

- Todas as URLs devem estar preenchidas e ativas no painel do Bling para garantir a sincronização dos dados com a OMNIK.

4. Verificação do Campo de IP na API do Bling

Para garantir que a comunicação entre o Bling e a Omnik ocorra sem falhas, é essencial que o campo de IP esteja em branco nas configurações da API do Bling.

Acessar :  Menu lateral > Preferências > Integrações > API Para Web Services

Na tela “API Para Web Services”, localize o campo “Limitar acesso da API v2 apenas aos IPs”.

Esse campo deve estar vazio, como mostrado na imagem abaixo:

5. ID de loja e estoque no painel da Omnik
Confira se o seller possui o ID de loja e o ID de estoque corretamente cadastrados no painel da Omnik, no caminho: Integrações >> Seller V3.
Sem esses dados vinculados nessa tela, a integração das informações de produtos e vendas pode falhar ou não funcionar corretamente.