Falhas na sincronização de Pedidos, Skus ou Estoque com o Bling ? Confira os pontos de validação

Quando um seller não está conseguindo sincronizar produtos ou há erro na integração de pedido entre o Bling e a Omnik, é ideal conferir os seguintes pontos:

ÍNDICE

• 1. Plano inativo no Bling. Validar se a conta do Seller está com o plano ativo no Bling 

• 2. Documento (CNPJ) igual no Bling e na Omnik

• 3. URLs de callback cadastradas. Verifique se as URLs de callback estão corretamente preenchidas no Bling.

• 4. Verificação do Campo de IP na API do Bling

• 5. ID de loja e estoque no painel da Omnik

• 6. Falha na integração com Bling (Códigos 14 e 15) – Verificação de ID de Loja e Estoque

• 7. Ajuste da Falha na Integração de pedido com o Bling -  "Code: 27"

1. Plano Inativo no Bling
Validar se a  conta do Seller está com o Plano Ativo no Bling e sem pendências , sendo ela financeira ou não.

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, a integração pode falhar.

Lembrando que o plano ativo no Bling não impede o seller de instalar o app , vincular as Urls de calback ou cadastrar produtos na plataforma. No entanto, a falta de um plano ativo bloqueia a comunicação com as integrações, como a da Omnik.

2. Documento (CNPJ) igual no Bling e na Omnik

Verifique se o CNPJ do seller cadastrado no Bling é o mesmo informado no cadastro do seller na Omnik.

⚠️ Importante: Atualmente, não é possível integrar ou instalar o App do Bling quando o seller possui CNPJs diferentes nas duas plataformas.

Isso ocorre porque o CNPJ é o principal identificador do seller na integração, e p´recisa ser o dadoem comum entre os sistemas. 

Qualquer divergência nesse dado impede a comunicação entre o Bling e a Omnik.

Além disso, é necessário garantir que todas as URLs estejam corretamente preenchidas e ativas no painel do Bling, para assegurar a sincronização adequada dos dados com a Omnik.

3. URLs de callback cadastradas
Verifique se as URLs de callback estão corretamente preenchidas no Bling. Elas são responsáveis por enviar e receber

Informações entre o Bling e a Omnik, e qualquer erro pode impedir o funcionamento.

Acesse: Menu lateral esquerdo → Preferências → Integrações → Configurações de integração com lojas virtuais e marketplaces → API Para Web Services → Aba "Callbacks 

As URLs seguem o padrão abaixo, sendo necessário apenas substituir pelo Tenant ID (identificador) do seller na OMNIK. 

• Callback de Estoque:
  https://api.omnik.io/channels/S/INSERIR_O_TENANT_DO_SELLER/blingv3/estoque/

• Callback de Status de Pedido:
  https://api.omnik.io/channels/S/INSERIR_O_TENANT_DO_SELLER/blingv3/statusPedido/

• Callback de Notas Fiscais:
  https://api.omnik.io/channels/S/INSERIR_O_TENANT_DO_SELLER/blingv3/nota/

 Importante:

- Certifique-se de que o ID do tenant está corretamente aplicado em cada URL.

- Todas as URLs devem estar preenchidas e ativas no painel do Bling para garantir a sincronização dos dados com a OMNIK.

4. Verificação do Campo de IP na API do Bling

Para garantir que a comunicação entre o Bling e a Omnik ocorra sem falhas, é essencial que o campo de IP esteja em branco nas configurações da API do Bling.

Acessar :  Menu lateral > Preferências > Integrações > API Para Web Services

Na tela “API Para Web Services”, localize o campo “Limitar acesso da API v2 apenas aos IPs”.

Esse campo deve estar vazio, como mostrado na imagem abaixo:

5. ID de loja e estoque no painel da Omnik

Confira se o seller possui o ID de loja e o ID de estoque corretamente cadastrados no painel da Omnik, no caminho: Integrações >> Seller V3.
Sem esses dados vinculados nessa tela, a integração das informações de produtos e vendas pode falhar ou não funcionar corretamente.

6. Falha na integração com Bling (Códigos 14 e 15) – Verificação de ID de Loja e Estoque 

{"error":{"type":"VALIDATION_ERROR","message":"Não foi possível salvar a venda","description":"A venda não pode ser salva, pois ocorreram problemas em sua validação","fields":[{"code":14,"msg":"A data para geração das parcelas não é válida","element":"dataSaida","namespace":"VENDAS"}]}}

7. Ajuste da Falha na Integração de pedido com o Bling -  "Code: 27"

Poderá retornar 2 possíveis erros nos logs dentro do pedido na Omnik

• "code": 27 "msg": "Código dos itens a serem cadastrados não existem
• "code": 27 "msg": "Código dos itens a serem cadastrados já existem

Formas de resolução:

1- Produto criado na Omnik, mas ainda não cadastrado no Bling:

Se o produto foi cadastrado diretamente na plataforma Omnik antes de existir no Bling, será necessário cadastrar o SKU manualmente no Bling, utilizando os mesmos dados e informações já vinculadas na Omnik. 

Após esse cadastro, sincronize os Skus do Bling com a Omnik e reprocesse a venda para garantir a integração correta. 

Para este cenário acima, é possível ativar o recurso no bling "Permitir a importação de venda de produto não cadastrado".
Neste caso, é necessário habilitar no Bling o parâmetro que permite importação de venda de produtos não cadastrados no Bling.

Segue o passo para o seller  adicionar a configuração no cadastro do Bling :

ativar a flag de permitir venda de produtos não cadastrados.

2- Produto cadastrado na Omnik e produto cadastrado no Bling, porém não foi enviado para OmniK via integração

Será necessário forçar a sincronização de produtos no módulo de integração Bling v3 na Omnik.

Mas caso já tenha vendas impedidas de integração, poderá acessar os passos abaixo e desmarcar a opção "Permite venda de produtos não cadastrados".

Após a etapa, deverá processar o pedido na OmniK novamente, através do menu Monitoramento > Pedidos.

Ou 

Acionar o time de suporte da OmniK:  Suporte Omnik